Troca e devolução:

Envie um e-mail para troca@miststore.com.br nos informando seu interesse em realizar uma troca ou devolução.
Você receberá o formulário a ser preenchido e orientado dos demais procedimentos a serem seguidos.
Após o recebimento do produto, você tem 7 dias corridos para entrar em contato com a loja por e-mail solicitando sua troca ou devolução. A partir desse período o mesmo não poderá mais ser realizado.

Em caso de troca, os custos de frete são por conta do cliente. Em caso devolução e reembolso/cancelamento do pedido, o frete de devolução é por conta da loja, através de código de postagem. 

O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o e-mail de confirmação de recebimento do formulário.

Após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato por e-mail em até 2 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução.

*Não aceitamos envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.

*Não reembolsamos envios de Devoluções, via Pac ou Sedex, feitos sem prévia consulta por e-mail.

*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.



Avaria e defeito:
Se o produto adquirido apresente evidências de avaria ou defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após recebimento através do e-mail troca@miststore.com.br.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.


Entre em contato através do e-mail contato@miststore.com.br para eventuais dúvidas!